“现在供暖公司服务没的说，室温也能达到16℃。如果冬天室温能再高些，我们就啥说的也没有了！”10月20日13时，面对惠天热电供暖六公司工作人员的询问，家住皇姑区长江小区的孙大娘这样说。顶着凛冽的北风，全市供热企业职工都在这一天深入社区，现场为居民解决供暖疑难、维修管线。

　　现场 暖气漏水立刻就给修

　　当天的启动仪式在皇姑区长江小区内举行。尽管寒风习习，但活动现场却显得特别地热闹。 “大娘，这是我们长江供暖所的便民服务联系卡，您收好。如果供暖期间遇到问题，就给我们打电话。”寒风中，长江供暖所的管理员把一张写有“便民服务联系卡”字样的小卡片，交到了居民孙大娘的手中。

　　“他们服务都挺好的，有事儿到锅炉房一找，啥时候都有人。”孙大娘告诉记者，以前就是没有这项活动时，供暖公司的服务也一直很好。说起有什么意见或是建议时，孙大娘笑着告诉记者，“现在室温的确能达到要求的16℃。不过，最好冬天气儿能给得再足些，这样晚上睡觉时，我就不用再压毛毯了。”

　　记者在现场看到，听说供暖公司今天上门服务，不少小区居民早早地等在那里了。“能上我家看看不？去年暖气片往外嘀嗒水。”“走，看看去！”听到一位居民的反映，锅炉房的技工二话没说，拎着工具就跟这位居民走了。

　　供暖所负责人告诉记者，长江小区供暖面积近20万平方米。因为长江小区是一个20多年的老小区，因此，他们在服务中更加注重细节，尽可能地让热用户满意。

　　当天，供暖所还把写有锅炉房电话的公示板挂到了辖区内居民楼的楼道内，供居民随时联系，随时反映问题。

　　服务 供热企业深入社区解难题

　　和惠天热电一样，当天，沈阳市许多供热企业都启动了供暖服务进社区活动。供暖公司职工深入各居民小区，现场为居民解答供暖、缴费方面的政策。遇到维修问题，还会上门为居民服务。

　　据悉，供暖服务进社区活动由市房产局、市供热办牵头，各区组织实施。期间，全市各供热企业都将组织职工深入居民小区，现场宣传供热政策、解决供热问题，并集中发放便民服务卡和《供热政策问答》宣传册。在现场活动中，各供热企业还针对居民现场报修，上门进行服务、维修。各换热站和锅炉房还将制作楼道服务公示板，公开服务电话，畅通居民投诉渠道，及时解决热用户反映的问题。

　　另外，供热企业还将与街道、社区联系，组织居民进行座谈，征求居民意见，及时整改存在的问题。

　　市房产局机关党委书记陈国光告诉记者，除了供暖服务进社区活动外，市房产局领导要包保一个城区，每一名机关干部还要包保10多个锅炉房。所有房产系统的职工，都要利用周末休息和下班后的时间，深入全市各锅炉房，了解、掌握、解决居民的供暖投诉，提高供热质量。