据袁女士说，今年1月她在正基香江园办理进户手续后，为赶婚期，立即开始装修，在春节前装修完工。期间正处于采暖期，她没有更换暖气。春节过后，她再次来新房时被眼前的情景惊呆了：新房成了桑拿房，热气弥漫，满地是水，新铺的地板被大面浸泡，新刷的墙也部分脱皮。而水是从位于厨房的暖气上方裂痕处流出的，楼下住户也跟着遭了殃。她首先找到物业，物业告诉她，如果涉及赔偿，要找开发公司。随后在物业公司配合下，她找到了小区的开发商，开发商又找来水暖施工单位，水暖施工单位再找来暖气片供应商，一起开了现场会。结果是这些单位都以不能确认是质量问题为借口，拒绝赔偿。

　　该小区物业公司一位姓马的工作人员证实了袁女士所说的情况，并说，经过现场勘察，袁女士家暖气上有一道裂痕，漏水后确实损失较大。现在水暖施工单位方认为，不是他们施工原因造成漏水。而暖气片供应商认为，他们的产品没有质量问题。水暖施工单位和暖气片供应商都怀疑是业主装修中对暖气造成了损伤。而袁女士坚决认定，装修中未对暖气造成损伤。

　　据正基房地产开发公司有关人士说：“目前水暖施工单位有保修款在开发公司，但水暖施工单位和暖气片供应商都不认账，我们也不能扣保修款赔付业主。如果业主经过技术鉴定能证明是质量问题，就可以扣保修款赔业主损失。”