暖气不热可分清责任协商退费

　　郑州热力总公司供热部党总支书记孙晓泉昨日告诉记者 ，供暖不是在15日0时停止，而是早晨。“这个采暖季出现了罕见的严寒天气，加上铁路和公路的运输困难，煤炭供应也出现了问题，不过经过努力，基本保证了集中供暖的需求。”郑东新区一些地方温度不高，也与当地入住率不高有关。

　　针对暖气不热，孙晓泉说，需要找到不热的原因。如果是因为住户暖气片散热问题，“比如楼上楼下都热，只有他的家里不热这种情况”，或者是因为小区管网不通畅的问题，都不属于退费范围。如果不是这些原因，而确属供热部门的责任，则可与供热部门协商，将退费折算到下个采暖季。

　　今年供热面积还要扩大

　　采暖季结束后，热力公司开始受理新用户的咨询。孙晓泉介绍，受理申请，必须是以开发商为单位，所以如果一个新小区入住率达到80％，同时必须有铺设好的小区管网，有热源，热力公司有供热能力，才可以将这个小区加入集中供暖的大系统。